TESLİMAT VE KARGO

Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

Siparişlerinize ait kargolar, Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Teslim süresi normal şartlar altında İstanbul içi teslimat 2 (iki) iş günü, İstanbul dışı teslimat ise en fazla 4 iş günüdür. Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası kargo firmasına teslim edilecektir. Saat 14.30’a kadar verilen kredi kartı ile ödenen siparişler aynı gün, saat 14.30’dan dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilecektir.

Hafta sonu ve tatil günlerinde verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir?

Hafta sonu ve tatil günlerinde verdiğin siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.

Sipariş takibimi nasıl yapabilirim?

"Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi ve kargo durumlarını görüntüleyebilirsiniz.

Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

1500 TL altındaki siparişlerde teslimat masrafları müşteriye aittir. 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Luokk tarafından karşılanmaktadır.

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

İade kargoları firmamız tarafından karşılanmaktadır. İade etmek istediğiniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla 412487469 nolu müşteri kodu ile herhangi bir ücret ödemeden bize gönderebilirsiniz.

Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Onaylanan siparişleriniz için adres değişikliği yapılamaz. Yanlış, eksik, farklı bir adreste iseniz siparişinizi iptal edip yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Sipariş adresinizi "Hesap Ayarlarım" sayfasında bulunan "Adres Defterim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Ekle" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz.